Общи условия за ползване

2Определения

3Предмет и сключване на договора

Ние ви даваме право да ползвате Rentnivo като услуга през интернет за срока на абонамента. Не ви продаваме софтуер и не ви предаваме копие от него за инсталиране.

Договорът се сключва от разстояние, по електронен път, в момента, в който попълните регистрационната форма, отбележите изричното поле за приемане на тези условия и завършите регистрацията. Ние потвърждаваме сключването с имейл.

Езикът на договора е български. Ние съхраняваме приетата от вас версия на условията заедно с датата ѝ; всяка версия носи дата и остава достъпна на адреса си.

Rentnivo не е предназначена за лица под 18 години. Не е и заместител на правен, счетоводен или данъчен съвет.

4Акаунт, роли и покани

Платформата има пет роли и всяка вижда само своя раздел: наемател, наемодател, поддръжка, мениджър и администратор. Ролята определя какво лицето може да види и направи — тя не е украса, а граница на достъпа.

Право да кани други хора имат само наемодателят, мениджърът и администраторът, и то само към имот или договор, който самите те управляват. Наемателят и изпълнителят по поддръжката не могат да канят.

• Вие отговаряте за всичко, което се случва през вашия акаунт и през акаунтите, които сте поканили.
• Пазете паролата си. Не я споделяйте и не ползвайте един акаунт от няколко души — създайте отделни покани.
• Уведомете ни незабавно на посочения имейл, ако смятате, че акаунт е компрометиран.
• Данните за връзка трябва да са верни и актуални — на тях изпращаме фактури, известия и съобщения за промени.

5Вашите задължения относно данните

В Rentnivo вие въвеждате данни на трети лица — наематели, съквартиранти, собственици, служители на изпълнители. Спрямо тези данни АДМИНИСТРАТОР сте вие, а Rentnivo е обработващ лични данни по ваше нареждане.

• Вие осигурявате правното основание за обработването и информирате субектите на данни кой обработва данните им и защо.
• Вие качвате само данни, които са ви нужни за управлението на имота. Данни от особените категории по чл. 9 ОРЗД (здраве, вероизповедание, произход и други) не се качват в Rentnivo.
• Вие отговаряте за точността на данните и за навременното им коригиране или заличаване.
• Вие не използвате масовите съобщения за търговски съобщения без съгласие на получателите.

Разпределението на ролите, нарежданията, подизпълнителите и мерките за сигурност са уредени в отделния документ „Споразумение за обработване на лични данни“, което е неразделна част от този договор.

6Цени и планове

Плаща се на имот, не на потребител. Броят потребители, поканите към наематели, мениджъри и фирми за поддръжка не се таксуват допълнително.

• Без такси за въвеждане.
• Без скрити такси. Освен абонамента не дължите нищо за функциите, обявени като включени.
• Отказ по всяко време — вижте раздела „Прекратяване и отказ“.
• Годишният план важи за до 4 имота. При завеждане на пети имот се преминава към месечно стъпало от следващия период на фактуриране.
• Месечните стъпала се таксуват за най-малко 5 имота, дори когато заведените са по-малко.

Цените са в евро и са без ДДС. Когато се дължи ДДС, той се начислява по закон и се посочва отделно във фактурата.

Обявените в таблицата цени са без ДДС. Крайната цена с включен ДДС се показва до всяка цена на началната страница и при плащането.

Стъпалото се определя от броя имоти в акаунта. Ако през месеца преминете в друго стъпало, новата цена важи от следващия период на фактуриране — не с обратна сила.

Промяна на цените се обявява поне 30 дни предварително по реда в раздела „Промени в тези условия“. Новата цена важи от следващия период на подновяване; текущият платен период не се променя.

7Безплатна проба и какво следва след нея

Пробата е 30 дни с пълната функционалност — всички роли, пълният AI асистент, масовите съобщения и фактурирането. Без карта, без ограничения, отказ по всяко време.

Не искаме данни на карта, за да започнете. Пробата НЕ преминава автоматично в платен абонамент — платен абонамент възниква само след ваше изрично действие.

Ако не продължите, данните остават ваши. Акаунтът се ЗАМРАЗЯВА за 90 дни, считано от края на пробата: влизането и четенето остават възможни, а въвеждането на нови данни спира.

• През тези 90 дни можете да поискате износ на всичко в CSV и PDF.
• През тези 90 дни можете да поискате пълно изтриване по всяко време, без да чакате срока.
• Ако платите абонамент през този срок, акаунтът се размразява такъв, какъвто е бил.
• След изтичане на 90-те дни данните се изтриват безвъзвратно, освен когато закон изисква да ги запазим по-дълго.

8Плащане, фактури и подновяване

Абонаментът се плаща предварително за периода — месечно при стъпалата на имот и годишно при плана за под 5 имота. Плащането е по банков превод по данните във фактурата.

Фактура издаваме по електронен път на посочения от вас имейл. Вие приемате да я получавате така.

Абонаментът се подновява автоматично за нов период от същата дължина, докато една от страните не го прекрати. Преди подновяване на годишен план ви напомняме поне 14 дни предварително.

При забавено плащане ви пишем и оставяме 14 дни да платите. След този срок можем да ограничим достъпа до режим само за четене, а при забава над 60 дни — да прекратим договора. Законната лихва за забава се дължи по общия ред; между търговци се прилага чл. 294 и следващите от Търговския закон.

9Прекратяване и отказ

Отказ по всяко време, без такса за прекратяване и без обяснение. Достъпът остава до края на вече платения период; след това абонаментът просто не се подновява.

14-ДНЕВНА ГАРАНЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ. В рамките на 14 дни от първото ви плащане по платен абонамент ви връщаме платената сума изцяло, ако не сте доволни. Гаранцията важи и за фирми, и за физически лица, независимо колко сте ползвали продукта през тези дни, и е допълнение към законните ви права, а не замяна.

Ние можем да прекратим договора с 30-дневно писмено предизвестие. Без предизвестие можем да прекратим само при съществено нарушение на раздела „Допустимо ползване“, при неплащане над 60 дни или когато закон или акт на орган ни задължава.

След прекратяване акаунтът се замразява за 90 дни по същия ред, както след пробата: износ в CSV и PDF или пълно изтриване по ваша заявка, а след изтичане на срока — безвъзвратно изтриване.

При прекратяване от наша страна без ваше нарушение връщаме пропорционалната част от предплатения и неизползван период.

10Права на потребителите

Този раздел важи, ако сте физическо лице, което ползва Rentnivo извън рамките на своята търговска или професионална дейност. Той се прилага с предимство пред всеки друг текст в тези условия, който би ви поставил в по-лошо положение.

ПРАВО НА ОТКАЗ. Като потребител имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от сключването му (чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Директива 2011/83/ЕС). Достатъчно е недвусмислено заявление до нас — например писмо до посочения имейл; можете да ползвате и стандартния формуляр по приложението към закона.

Услугата започва да се предоставя веднага, защото това е смисълът на пробата. По закон, ако изрично поискате изпълнението да започне в срока за отказ, при отказ дължите пропорционална част за реално ползваното време (чл. 55, ал. 4 ЗЗП), а правото на отказ отпада, ако услугата бъде изпълнена изцяло с ваше изрично предварително съгласие и потвърдено знание, че губите правото (чл. 57, т. 1 и т. 13 ЗЗП). Ние обаче НЕ се позоваваме на тези изключения: в рамките на 14 дни от първото плащане връщаме сумата изцяло по 14-дневната гаранция.

Възстановяването извършваме в срок до 14 дни от получаване на заявлението, по същия платежен път, по който сте платили, освен ако изрично се съгласите на друг.

СПОРОВЕ. Ако не сме решили оплакването ви, можете да сезирате Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) или помирителна комисия към нея за алтернативно решаване на спора. Правото ви да се обърнете към съд остава.

11Интелектуална собственост

Платформата, изходният ѝ код, дизайнът, наименованието Rentnivo и логото са наши. Нищо в този договор не ви прехвърля собственост върху тях — получавате право на ползване за срока на абонамента, което не е изключително, не се преотстъпва и не се преотдава.

Клиентските данни остават ваши. Вие ни давате ограничено право да ги съхраняваме, показваме и обработваме единствено доколкото е нужно, за да работи услугата, включително да ги изпращаме към подизпълнителите, изброени в Споразумението за обработване на лични данни. Това право се прекратява заедно с договора.

Ако ни изпратите предложение за подобрение, можем да го използваме свободно и без задължение за плащане. Това не важи за клиентските ви данни.

12Допустимо ползване и забрани

Ползвайте Rentnivo по предназначение и по закон. Изрично не се допуска:

• да препродавате достъпа или да предоставяте платформата като своя услуга на трети лица;
• да декомпилирате, да извличате изходен код или да заобикаляте технически ограничения и лимити;
• да извличате данни автоматизирано извън предвидените за това средства за износ и API;
• да качвате незаконно съдържание, зловреден код или чужди данни без основание;
• да изпращате нежелани търговски съобщения през масовите съобщения и известията;
• да претоварвате умишлено платформата или да провеждате тестове за сигурност без нашето предварително писмено съгласие;
• да представяте изхода на AI асистента като професионален съвет пред трети лица.

При съмнение за нарушение можем временно да ограничим достъпа до изясняване. Уведомяваме ви и посочваме причината, освен ако закон ни забранява.

13Достъпност на услугата и поддръжка

Полагаме разумни усилия Rentnivo да е достъпна непрекъснато. НЕ поемаме гарантиран процент достъпност и не дължим неустойка за недостъпност. Ако някога поемем такъв ангажимент, той ще е в отделен документ, изрично подписан от нас.

Планирана поддръжка обявяваме предварително, когато е възможно, и я насрочваме извън пиковите часове. Аварийна поддръжка може да се наложи без предизвестие.

Поддръжка се получава по имейл на посочения адрес, в работни дни. Не обещаваме срок за отговор извън разумния.

Можем да променяме и развиваме функциите. Ако премахнем съществена функция, на която разчитате, ви уведомяваме поне 30 дни предварително и можете да прекратите договора с връщане на предплатената и неизползвана част.

14AI функциите

Rentnivo ползва големи езикови модели за триаж на заявки, отговори в чата, разчитане на документи и обобщения. Моделът ПОДГОТВЯ, човек ПОТВЪРЖДАВА: всяко действие, което струва пари или излиза извън платформата, чака човешки клик и се записва в одитния дневник.

Изходът на модел може да е неточен. Не го приемайте за правен, данъчен или технически съвет и го проверявайте, преди да действате по него. Ние не отговаряме за решения, взети единствено въз основа на предложение на модела.

Обработката минава през доставчик извън Европейското икономическо пространство. Подробностите — кой модел, какви данни, какъв е механизмът за трансфер — са в отделното известие за AI и в Споразумението за обработване на лични данни.

15Отговорност и ограничения

Ние отговаряме за вреди, причинени виновно от нас, до размера на платеното от вас по договора за последните 12 месеца преди събитието. При годишен план това е платената годишна сума.

Не отговаряме за пропуснати ползи, загуба на очаквани приходи, загуба на репутация, нито за косвени вреди. Не отговаряме и за загуба на данни, доколкото тя се дължи на това, че не сте направили износ, който сме ви предоставили.

Тези ограничения НЕ се прилагат при умисъл или груба небрежност от наша страна, при вреди върху живота, здравето или телесната неприкосновеност, при нарушение на задълженията ни по ОРЗД, както и във всички случаи, в които закон не допуска ограничаване. За потребители ограниченията действат само дотолкова, доколкото императивните правила ги допускат.

Rentnivo е инструмент, а не страна по вашите наемни отношения. Не отговаряме за съдържанието на договорите ви, за изпълнението на задълженията на наемателите ви, нито за работата на изпълнителите, които каните в платформата.

Вие ни обезщетявате за претенции на трети лица, произтичащи от данни, които сте качили без основание, или от ползване в нарушение на раздела „Допустимо ползване“. Това задължение не се прилага към потребители.

16Промени в тези условия

Можем да променяме тези условия, когато се променят продуктът, законът или начинът, по който работим. Всяка версия носи дата и остава достъпна.

Съществените промени обявяваме поне 30 дни предварително — по имейл на адреса на акаунта и със съобщение в приложението. Ако не сте съгласни, можете да прекратите договора преди датата на влизане в сила и ви връщаме предплатената и неизползвана част. Продължаването на ползването след тази дата значи приемане.

Незначителните редакции — правопис, поясняващ текст, нови данни за връзка — влизат в сила при публикуване.

17Приложимо право и спорове

Прилага се българското право. За неуредените въпроси важат Търговският закон, Законът за задълженията и договорите, Законът за електронната търговия, Законът за защита на потребителите и Регламент (ЕС) 2016/679.

Спорове се решават от компетентния български съд по седалището на Rentnivo. Когато сте потребител, това не ви лишава от правото да предявите иск пред съда по своето местоживеене, нито от защитата на императивните разпоредби на държавата, в която живеете.

Преди съд ни пишете — повечето спорове се решават с едно писмо до посочения имейл.

18Заключителни разпоредби

• Ако някоя клауза се окаже недействителна, останалите остават в сила, а недействителната се замества от правилото на закона, което най-близко следва целта ѝ.
• Не можете да прехвърляте договора без наше писмено съгласие. Ние можем да го прехвърлим при преобразуване или продажба на дейността, като ви уведомим предварително.
• Съобщенията между нас се разменят по имейл на адресите в акаунта и в раздела „Кой сме ние“.
• Тези условия, заедно със Споразумението за обработване на лични данни, политиката за поверителност и известието за AI, съставляват целия договор между нас.